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After Sales Manager Growth & Retention (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Munich

Über uns

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.
Beschreibung
Als After Sales Manager Growth & Retention in unserem Customer Success Team bist Du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich wiederkehrenden Umsatz zu maximieren. Innerhalb des Teams bist Du für die Steuerung und Durchführung des Upselling Prozesses verantwortlich. Du analysiert und identifizierst Upselling Möglichkeiten mit unseren Bestandskunden und begleitest sie von der ersten Webdemo bis hin zur Implementierung neuer Module. Des Weiteren förderst Du aktiv die Kundenbindung durch Unterstützung, Beratung und Durchführung von Vertragsverlängerungen.

Diese Herausforderungen erwarten Dich:

  • Du qualifizierst und priorisierst Bestandskunden nach Upselling Potential für unterschiedliche Module der Personio Software
  • Du betreust im Rahmen des Upsellings unsere Bestandskunden (kleine und mittelständische Unternehmen) telefonisch und durch regelmäßige Webdemos
  • Du führst eigenständig Vertragsverlängerungen mit unseren Bestandskunden durch und bist erster Ansprechpartner für Fragestellungen zu allgemeinen Rechnungsangelegenheiten
  • Du verantwortest Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der bestehenden After-Sales Prozesse
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Team und der Finanzabteilung
Dein Profil
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales, oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement, bspw. durch vorherige Praktika
  • Du schaffst es durch Deine natürliche und selbstsichere Kommunikation Dein Gegenüber zu begeistern und den Mehrwert von Personio effektiv zu kommunizieren.
  • Du bist Software-affin und Du bist durch Deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden 
  • Du bist zuverlässig, arbeitest Dich schnell in neue Sachverhalte ein und legst Wert auf Genauigkeit
  • Du hat sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel
  • Du hast bereits erste Erfahrung mit Ticketing- und Projektmanagement Software (vorzugsweise Zendesk, JIRA, Natero)
  • Du interessierst Dich für HR- und Organisationsthemen und Du hast Freude am Umgang mit Kunden
Was du lernst
  • Du bist Pionier in einer neuen, spannenden Jobkategorie und hast die Möglichkeit diese mitzuprägen
  • Du steuerst einen nachhaltigen B2B After-Sales Prozess durch
  • Du lernst datengetrieben Kundenanforderungen zu analysieren
  • Du lernst Vertragsverhandlungen- und verlängerungen erfolgreich durchzuführen
  • Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie für Organisationsstrukturen vom Startup bis zum Mittelständler
  • Du lernst den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Natero sowie den Tools Zendesk, JIRA und mehr
  • Du lernst das HR Betriebssystem (Personio) so gut kennen wie sonst kaum jemand
  • Du lernst die abwechslungsreichen Herausforderungen im schnell wachsenden SaaS Startup kennen
Warum Personio
  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München 
  • Flexible Homeoffice-Regelung
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Personio. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an joinus@personio.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.