Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als Customer Service Specialist (m/w/d) - Payroll in unserem Payroll Operations Team bist du fachlicher Experte für die monatliche Lohnbuchhaltung und erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Fragen zu diesem Thema. Du berätst unsere Kunden bei der Gestaltung ihrer Lohnbuchhaltungs-Prozesse mit Personio und optimalerweise bei arbeitsrechtlichen sowie lohnrechtlichten Themen.

Diese Aufgaben erwarten dich im Detail:

• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Produktfragen zur monatlichen Lohnabrechnung, der Erstellung von Fehlerreports und der Aufnahme von Anregungen zur Weiterentwicklung unserer Lohnabrechnungs-Funktionen 
• Du bist "Sparring Partner" und fachlicher Berater für unsere Kunden und das Customer Success Team hinsichtlich der erfolgreichen Einrichtung und Nutzung der Lohnabrechnungs-Funktionen
• Du kommunizierst und koordinierst Kundenwünsche an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der Weiterentwicklung unserer Software
• Du erstellst Schulungsinhalte, um Kunden und unser Customer Success Team nachhaltig zu Themen rund um die Lohnbuchhaltung zu schulen
• Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank und unseres Help Centers voran

• Du hast dein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Buchhaltung/Controlling oder deine Berufsausbildung zum/zur Steuerfachangestellten oder Lohnbuchhalter/in erfolgreich abgeschlossen

• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Lohnbuchhaltung oder in einer beratenden Tätigkeit bei einem Steuerbüro oder einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

• Du kennst dich mit Fragen und Prozessen rund um die Lohnabrechnung aus und bist mit relevanten rechtlichen Grundlagen vertraut. Optimalerweise hast du bereits Erfahrung mit der Einführung von Lohnbuchhaltungs-Systemen gesammelt

• Du bist stark serviceorientiert und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

• Deine Chance, ein Unternehmen auf steilem Erfolgskurs zum Category Leader im Bereich HR-Software entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen
• Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in der Höhe von 1.500 Euro, dass du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst um dich beruflich weiterzuentwickeln
• Arbeite in unserem zentralen und modernen Office mitten in München - Kaffee, Mate, Obst & Müsli? Geht auf uns!
• Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest
• Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25 Euro im Monat in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
• Du entscheidest selbst, wann und wo du arbeitest: dank flexibler Arbeitszeiten und HomeOffice Regelung
• Werde Teil unserer Personio-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn, u.v.m.)
• Wir möchten dein Vertrauen in Personio honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Anfangsphase entgegen bringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an (bsp. Gehalt, Benefits, virtuelle Aktien)

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Teil Personios zu sein bedeutet, du bist Teil von etwas Großem. Es bedeutet, die HR-Zukunft zu gestalten, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig: deine eigene. Als eines der am schnellsten wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen in Europa haben wir ein großartiges Produkt, ein ambitioniertes Team von mehr als 300 Kollegen und einen Markt, der nur darauf wartet, entwickelt zu werden. Mittlerweile arbeiten mehr als 2000 Unternehmen mit Personio, doch das ist für uns erst der Anfang: Unser Ziel ist es, die führende HR-Plattform in Europa aufzubauen. Bei Personio glauben wir an Menschen wie dich - ehrgeizige, zukunftsorientierte Talente, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter. Bist du dabei?