Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Für unser Growth Team suchen wir einen Teamlead (m/w/d), der das Kundenwachstum und die Kundenbindung im operativen Geschäft steuert und verantwortet. Dein Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Kunden Personio langfristig und in vollem Umfang nutzen. Konkret bedeutet dies die Erreichung von Expansion-Zielen und damit verbundene KPIs wie Conversion Rates, Customer Lifetime und Net Retention. Du bist zudem für die Einstellung, Einarbeitung und Führung eines etwa 10-köpfigen Teams zuständig. Besonderer Fokus liegt dabei auf dem kontinuierlichen Training und der Weiterentwicklung deines Teams.

Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

• Entwicklung und Umsetzung von MRR Expansion Maßnahmen für die Erreichung unserer Umsatzziele

• Durchführung von internen Verkaufs- und Verhandlungstrainings, um dein Team bestmöglich für das Wachstum vorzubereiten

• Qualifizierung von und Kontaktaufnahme mit unseren Kunden, um den Mehrwert von Personio in Kundengesprächen zu vermitteln

• Datengetriebene Analyse der internen Prozesse mit dem Ziel diese stetig effizienter zu gestalten

• Du hast mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise in einer Sales oder After Sales Rolle sowie im Software- oder Beratungs-Umfeld

• Idealerweise hast du selbst mindestens 2 Jahre erfolgreich B2B Software verkauft

• Du betreibst akkurates Forecasting und zeichnest dich durch ein starkes analytisches Verständnis aus

• Du bist technisch affin und triffst deine Entscheidungen datengetrieben

• Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter und treibst die Weiterentwicklung voran

• Du bist kommunikationsstark mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit

• Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dich und dein Team

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Salesforce, Gainsight oder Hubspot

• Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen 
• Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in der Höhe von 1.500 Euro, dass du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst um dich beruflich weiterzuentwickeln
• Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest
• Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25 Euro im Monat in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
• Werde Teil unserer Personio-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn, u.v.m.)
• Wir möchten dein Vertrauen in Personio honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Anfangsphase entgegenbringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an (bsp. Gehalt, Benefits, virtuelle Aktien)

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Teil Personios zu sein bedeutet, du bist Teil von etwas Großem. Es bedeutet, die HR-Zukunft zu gestalten, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig: deine eigene. Als eines der am schnellsten wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen in Europa haben wir ein großartiges Produkt, ein ambitioniertes Team von mehr als 300 Kollegen und einen Markt, der nur darauf wartet, entwickelt zu werden. Mittlerweile arbeiten mehr als 2000 Unternehmen mit Personio, doch das ist für uns erst der Anfang: Unser Ziel ist es, die führende HR-Plattform in Europa aufzubauen. Bei Personio glauben wir an Menschen wie dich - ehrgeizige, zukunftsorientierte Talente, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter. Bist du dabei?