Teamlead Customer Onboarding (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Munich

The Role
Für unser Medium Business Implementation Team suchen wir einen Teamlead, der die operative Steuerung unseres Neukunden-Onboardings verantwortet. Als erster Ansprechpartner im Customer Operations & Success Team unterstützt das Implementation Team unsere Neukunden bei der optimalen Account-Einrichtung und versorgt diese mit dem nötigen Know-How um Personio erfolgreich im Alltag zu nutzen. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Implementierungsprozesses, um die Skalierbarkeit für Personios zukünftiges, starkes Wachstum zu gewährleisten. Durch dein fachliches Know-how bist du für die fortlaufende Motivation, Entwicklung und Führung deines Teams zuständig. Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung eines ca. achtköpfigen Teams von Implementation Managern
  • Optimierung bestehender Implementierungsprozesse für Kunden mit 75 bis 500 Mitarbeitern
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Sales, Customer Service und Product)
  • Volle Verantwortung für das interne Qualitätsmanagement zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis
What you need to succeed
  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung
  • Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter
  • Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen
  • Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team
  • Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet
Your Learnings
Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso unser VP Customer Success Jonas gerne bei uns arbeitet: 

Why Personio
  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio
Über uns
Teil Personios zu sein bedeutet, du bist Teil von etwas Großem. Es bedeutet, die HR-Zukunft zu gestalten, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig: deine eigene. Als eines der am schnellsten wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen in Europa haben wir ein großartiges Produkt, ein ambitioniertes Team mit mehr als 425 Kollegen und einen Markt, der nur darauf wartet, entwickelt zu werden. Mittlerweile arbeiten mehr als 2000 Unternehmen mit Personio, doch das ist für uns erst der Anfang: Unser Ziel ist es, die führende HR-Plattform in Europa aufzubauen. Bei Personio glauben wir an Menschen wie dich - ehrgeizige, zukunftsorientierte Talente, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter. Bist du dabei?


Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an Personio. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an joinus@personio.de.

Bitte lade alle Dokumente, die du deiner Bewerbung beifügen möchtest (z.B. Lebenslauf) als PDF hoch.

Klicken Sie, um mehrere Dateien auszuwählen, oder verwenden Sie Drag & Drop
Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.