Educational Content Manager - In-App Content (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Munich
Über uns
Beschreibung
Als Educational Content Manager - In-App Content erwarten dich spannende Aufgaben rund um das Thema Kundenschulung. Du unterstützt unsere Kunden dabei Personio bestmöglich zu nutzen, indem du ihre Informationsbedürfnisse erkennst und diese in aussagekräftige, qualitativ hochwertige Inhalte übersetzt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf unseren Content Kanälen, über welche wir direkt In-App Informationen zur Verfügung stellen. Du übernimmst die Verantwortung für die, Planung, Umsetzung und Qualitätssicherung unsere interaktiven In-App Touren und Benachrichtigungen bspw. zu Produktneuerungen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Customer Success und Produkt Teams identifizierst du relevante Themen und verantwortest die Realisierung entsprechender Inhalte. Darüber hinaus lernst du weitere Kanäle kennen, wie beispielsweise unser umfangreiches Helpcenter, Live-Webinare oder Tutorial Videos.Diese Herausforderungen erwarten dich:
Du übernimmst die volle Verantwortung für die Administration und nachhaltige Entwicklung der Tools, über die wir In-App Content zu Verfügung stellen, insbesondere Touren in Userlane und Guides in Pendo
Du planst, koordinierst und erstellst interaktive In-App Touren in enger inhaltlicher Abstimmung mit den Customer Success Teams, insbesondere dem Implementation Team um das Setup neuer Kunden zu automatisieren
Über die Erstellung von informativen In-App Benachrichtigungen hältst du unsere Kunden über neue Funktionen und wichtige Updates auf dem Laufenden
Du analysierst die Performance bestehender In-App Inhalte und leitest aus den Ergebnissen Optimierungsinitiativen ab
Du koordinierst Übersetzungsprojekte in Kooperation mit externen Partnern
Du entwickelst die Content-Strategie (Tonalität, Formate, Ziele...) für unsere In-App Kanäle weiter
Du wirkst aktiv bei der Erstellung von Inhalten für weitere Kanäle mit, wie z.B. dem Personio Helpcenter
Dein Profil
Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Medieninformatik oder Kommunikationswissenschaften oder einen ähnlichen Hintergrund
Du bist technisch versiert und kennst dich mit Webtechnologien wie HTML, CSS und dem DOM Modell aus
Du bringst komplexe und technische Sachverhalte in einfachen Worten auf den Punkt
Deine starken sprachlichen sowie grammatikalischen Fähigkeiten und exzellentes Ausdrucksvermögen zeichnen dich aus
Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Du arbeitest datengetrieben und lernst, welche Inhalte und Formate funktionieren und leitest daraus neue Aktivitäten ab
Du genießt es, eigenständig zu arbeiten, hast aber genauso großen Spaß daran dich in funktionsübergreifenden Teams auszutauschen
Du besitzt eine gut strukturierte und selbstorganisierte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Du gehst gerne auf Leute zu, um dir neues Wissen anzueignen und hast Spaß daran, dich selbst und deine Projekte kontinuierlich weiter zu entwickeln
Was du lernst
Eigenständiges und effizientes Strukturieren und Leiten von Projekten
Selbstständige Erfolgsmessung und Verantwortung für übergeordnete Content-Ziele
Du lernst modernste Tools, wie z.B. Zendesk Guide, Userlane und Pendo in voller Tiefe kennen
Du erhältst umfangreiche Einblicke in eine moderne Systemlandschaft im Customer Success
Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler"
Du lernst, wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert
Du erfährst, wie Kunden- und Produkt-Teams gemeinsam Mehrwert für unsere Kunden schaffen
Warum Personio
Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
Volle Verantwortung für deinen Bereich
1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio
Deine Bewerbung
Vielen Dank für dein Interesse an Personio. Um deine Bewerbung abzuschließen, benötigen wir noch einige Informationen von dir - bitte fülle dazu das Formular aus. Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten geben, sende uns eine E-Mail an joinus@personio.de. Wir freuen uns dich kennenzulernen!