Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als Educational Content Manager - In-App Content erwarten dich spannende Aufgaben rund um das Thema Kundenschulung. Du unterstützt unsere Kunden dabei Personio bestmöglich zu nutzen, indem du ihre Informationsbedürfnisse erkennst und diese in aussagekräftige, qualitativ hochwertige Inhalte übersetzt.

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• Verantwortung für die Administration und nachhaltige Entwicklung der Tools, über die wir In-App Content zu Verfügung stellen, insbesondere Touren in Userlane und Guides in Pendo
• Planung, Koordination und Erstellung interaktive In-App Touren in enger inhaltlicher Abstimmung mit den Customer Success Teams, insbesondere dem Implementation Team um das Setup neuer Kunden zu automatisieren
• Erstellung von informativen In-App Benachrichtigungen um unsere Kunden über neue Funktionen und wichtige Updates auf dem Laufenden zu halten
• Mitwirken bei der Performanceanalyse bestehender In-App Touren und Ableiten von Optimierungsinitiativen
• Koordination von Übersetzungsprojekte in Kooperation mit externen Partnern
• Entwicklung von Content-Strategie (Tonalität, Formate, Ziele...) für unsere In-App Kanäle
• Mitwirken bei der Erstellung von Inhalten für weitere Kanäle mit, wie z.B. dem Personio Helpcenter

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Medieninformatik oder Kommunikationswissenschaften oder einen ähnlichen Hintergrund

• Du bist technisch versiert und kennst dich mit Webtechnologien wie HTML, CSS und dem DOM Modell aus

• Du bringst komplexe und technische Sachverhalte in einfachen Worten auf den Punkt

• Deine starken sprachlichen sowie grammatikalischen Fähigkeiten und exzellentes Ausdrucksvermögen zeichnen dich aus

• Du arbeitest datengetrieben und lernst, welche Inhalte und Formate funktionieren und leitest daraus neue Aktivitäten ab

• Du genießt es, eigenständig zu arbeiten, hast aber genauso großen Spaß daran dich in funktionsübergreifenden Teams auszutauschen

• Du gehst gerne auf Leute zu, um dir neues Wissen anzueignen und hast Spaß daran, dich selbst und deine Projekte kontinuierlich weiter zu entwickeln

• Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

• Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen 

• Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in der Höhe von 1.500 Euro, dass du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst um dich beruflich weiterzuentwickeln

• Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest

• Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25 Euro im Monat in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München

• Werde Teil unserer Personio-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn, u.v.m.)

• Wir möchten dein Vertrauen in Personio honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Anfangsphase entgegenbringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an (bsp. Gehalt, Benefits, virtuelle Aktien)

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Teil Personios zu sein bedeutet, du bist Teil von etwas Großem. Es bedeutet, die HR-Zukunft zu gestalten, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig: deine eigene. Als eines der am schnellsten wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen in Europa haben wir ein großartiges Produkt, ein ambitioniertes Team von mehr als 300 Kollegen und einen Markt, der nur darauf wartet, entwickelt zu werden. Mittlerweile arbeiten mehr als 2000 Unternehmen mit Personio, doch das ist für uns erst der Anfang: Unser Ziel ist es, die führende HR-Plattform in Europa aufzubauen. Bei Personio glauben wir an Menschen wie dich - ehrgeizige, zukunftsorientierte Talente, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter. Bist du dabei?