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Customer Service Specialist Payroll (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Munich

Über uns

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 900 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.


Beschreibung
Als Customer Service Specialist Payroll (m/w/d) in unserem Customer Success Team bist du fachlicher Experte für die monatliche Lohnbuchhaltung und erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Fragen zu diesem Thema. Du berätst unsere Kunden bei der Gestaltung ihrer Lohnbuchhaltungs-Prozesse mit Personio und optimalerweise bei arbeitsrechtlichen sowie lohnrechtlichten Themen. Zusätzlich unterstützt du unsere Customer Service Manager dabei, besonders komplexe Fragestellungen zum Produkt zu lösen.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für Produktfragen zur monatlichen Lohnabrechnung, der Erstellung von Fehlerreports und der Aufnahme von Anregungen zur Weiterentwicklung unserer Lohnabrechnungs-Funktionen 

  • Du bist "Sparring Partner" und fachlicher Berater für unsere Kunden und das Customer Success Team hinsichtlich der erfolgreichen Einrichtung und Nutzung der Lohnabrechnungs-Funktionen

  • Du kommunizierst und koordinierst Kundenwünsche an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der Weiterentwicklung unserer Software

  • Du erstellst Schulungsinhalte, um Kunden und unser Customer Success Team nachhaltig zu Themen rund um die Lohnbuchhaltung zu schulen

  • Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank und unseres Help Centers voran

Dein Profil
  • Du hast dein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Buchhaltung/Controlling oder deine Berufsausbildung zum/zur Steuerfachangestellten oder Lohnbuchhalter/in erfolgreich abgeschlossen

  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Lohnbuchhaltung oder in einer beratenden Tätigkeit bei einem Steuerbüro oder einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

  • Du kennst dich mit Fragen und Prozessen rund um die Lohnabrechnung aus und bist mit relevanten rechtlichen Grundlagen vertraut. Optimalerweise hast du bereits Erfahrung mit der Einführung von Lohnbuchhaltungs-Systemen gesammelt

  • Du bist stark serviceorientiert und möchtest deinen Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten

  • Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und detailorientiert
Was du lernst
  • wie man Projekte effizient managt, optimiert und automatisiert sowie komplexe Sachverhalte strukturiert

  • wie Kunden- und Produkt-Teams gemeinsam Mehrwert für unsere Kunden schaffen

  • wie HR, Recruiting und Lohnabrechnung bei verschiedenen Kunden funktionieren – vom Startup bis zum Mittelständler

  • wie die Zusammenarbeit mit einem externen Integrationspartner erfolgreich gestaltet wird

  • alles rund um Customer Success Methoden und Tools (z.B. Ticketing Prozesse, Customer Insight Management und In-App Touren)

  • wie man mit Kunden kommuniziert und deren Anforderungen managt

  • wie man komplexe Fragen zur Lohnabrechnung einfach und zielorientiert mit Kunden löst

  • wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert

Warum Personio
  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen

  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

  • Volle Verantwortung für deinen Bereich

  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst

  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und

  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München

  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket

  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free

  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Deine Bewerbung

Vielen Dank für dein Interesse an Personio. Um deine Bewerbung abzuschließen, benötigen wir noch einige Informationen von dir - bitte fülle dazu das Formular aus. Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten geben, sende uns eine E-Mail an joinus@personio.de. Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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